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“这条巷道真是修到老百姓的心坎上了，现在出行很方便，非常感谢你们……”大暑时节，面对前来回访的临泉县纪委监委工作人员，该县土陂乡彭店村村民满心欢喜地表示。

今年6月，土陂乡彭店村村民刘女士抱着试试看的心理，在安徽省小微权力“监督一点通”服务平台上反映该村巷道路面凹凸不平、两边杂草丛生，影响通行。该县纪委监委接到诉求后，第一时间转交土陂乡纪委监督办理。

土陂乡纪委接到诉求后，立即安排工作人员到现场核实，发现巷内道路坑洼不平，下雨泥泞，部分路段还有积水现象，给附近18户村民的生产生活带来不便。

经实地走访并听取群众意见后，土陂乡组织召开群众代表座谈会，确定巷道维修方案，并积极争取道路项目政策支持，同时，安排工作人员对道路两旁的杂草进行清理。

经多方努力，不到1个月，一条330米长、3米宽的巷道便修建完成，解决了村民出行不便的难题，赢得村民的一致好评。

“群众反映的是个例，要思考有没有类似的共性问题需要解决。”土陂乡纪委解决这一问题后，督促各村（社区）举一反三，全面排查类似情况，对存在安全隐患、出行不便的路段立即整改，以“一个诉求”推动解决“一类问题”。

畅通群众出行路，仅仅是临泉县纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台解决群众急难愁盼问题的一个缩影。记者从临泉县纪委监委获悉，小微权力“监督一点通”平台上线以来，该县纪委监委坚持以平台建设为抓手，借助信息化手段，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，不断总结改进工作方法，探索出“一诉二转三办四评五督”五步工作法，并建立了问题闭环管理机制，提升了监督治理效能。截至目前，该平台群众访问量826.3万人次，受理并办结投诉922件，群众满意率达96.3%。

临泉县纪委监委负责人表示，下一步，将持续提升小微权力“监督一点通”服务平台运行实效，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。