央广网南昌8月10日消息（记者刘培俊）“这里是我们南昌地铁增设的纳凉区，欢迎大家来‘蹭空调’，旁边还有读书区，大家可以边休息边增长知识。”南昌地铁工作人员向市民介绍。

市民在地铁纳凉区乘凉（央广网记者 刘培俊 摄）

(资料图片仅供参考)

8月9日，南昌轨道交通集团组织开展了南昌市“政府开放周”地下大动脉主题活动日铁友见面会活动，20余名人大代表、政协委员、市民及乘客代表走进南昌地铁，“零距离”探秘地铁幕后故事。

“便民服务举措真不少”

纳凉区、指引贴、21时后免费乘坐地铁出行……当记者来到活动现场时，已有部分市民在纳凉区休息，正在闲聊。不少人都在感叹，“这里是一个避暑的好地方”。

据了解，7月18日起，南昌地铁站在24个车站增设了“温馨纳凉区”，专供市民乘客高温天纳凉休憩，为炎炎夏日带来丝丝凉意。

市民体验“阳光指引贴”（央广网记者 刘培俊 摄）

相关微博话题#南昌地铁欢迎大家来蹭空调#一经发布便登上同城榜第一，截至8月9日，阅读量已突破135万，不少网友留言点赞，“英雄城永远是个温暖的城市！”“南昌格局打开！”

“南昌今年夏季高温持续，市民去商超蹭凉总有时间限制，而南昌地铁的纳凉区就好多了，位置在市民家门口，还没有时间限制，确实是考虑到了市民所需，值得点赞！”南昌市新世纪小学校长仇金凤告诉记者。

市民体验“阳光指引贴”（央广网记者 刘培俊 摄）

实际上，不止有纳凉区。写有景点出行路线的指引贴、可直通客服中心的电话、方便走散或相约的乘客快速会合的会合点、每天晚上9时后可免费乘坐南昌地铁的措施……这些特色服务举措可见、可感。

“这个指引牌真的好！让初来乍到的我们省去了规划游玩路线的时间，南昌地铁做得太贴心了！”长沙市民张雪菲趁着休年假与朋友结伴到南昌游玩，本来打算参照网络上的旅游攻略，没想到在南昌地铁的“会合点”墙面上找到了想去游玩的路线。

地铁控制中心，工作人员在调度车辆情况（央广网记者 刘培俊 摄）

“最强大脑”守护南昌地铁平稳运行

在地铁大厦站，受邀代表们先后参观了地铁纳凉点、客户服务中心、地铁大厦文化墙、荣誉墙、车控室、设备室等。

在地铁控制中心，代表们实地观摩了地铁行车调度指挥情况，现场解说人员详细介绍了地铁“最强大脑”的运行情况。

活动现场，“铁友”代表们正在参观（央广网记者 刘培俊 摄）

“地铁站内的屏蔽门、各类报警系统、线路的供电情况等所有机电、供电设备信息，都会传输到控制中心综合监控和电力系统中，由设备调度实时监控，若发生火灾、停电等事故，控制中心将及时介入。”工作人员说。

记者现场观察到，地铁站内列车行驶和停靠情况，乘客的进出站、购票、上下扶梯、上下车等情况，都能实时反映到监控大屏上。

活动现场，“铁友”代表们正在参观（央广网记者 刘培俊 摄）

现场的电子大屏上不停地闪耀光芒，现场工作人员紧张有序地工作，“最强大脑”决策果断、灵活调度、监控得力，正是他们日夜守护着南昌地铁平稳运行。

“虽然每天乘坐地铁，但没想到地铁工作人员背后做了那么多工作，参观了地铁站幕后工作场景，才知道地铁工作人员为了保障城市交通运行，付出了很多努力。”南昌小蓝创新创业基地管理有限公司工会主席舒丹说。

“你是我的眼，带我穿越拥挤的人潮”

“地铁是什么样子？车厢是什么颜色？地铁有多快？盲人也可以坐地铁吗？这是8年前我心中的疑问，如今，我不仅知道了南昌地铁是什么样子，更感受了来自南昌地铁的温暖，这些年来，地铁工作人员像亲人一样呵护我，让我一直觉得找到地铁，就找到了家。”在“铁友见面会”上，35岁的盲人程振付动情地讲述起他与南昌地铁的故事。

程振付（左）讲述他与南昌地铁的故事（央广网记者 刘培俊 摄）

程振付还记得2015年12月26日第一次坐地铁的场景。那时，他一个人进站，每试探一步，都小心翼翼。但就在下电梯的时候，程振付突然感觉有人向他走来。

“您好，我是南昌地铁小鲜鹭志愿者，我在前面为您带路！”

“太感谢您了！请问‘小鲜鹭’是什么？”

“小鲜鹭志愿者是我们南昌地铁的志愿者，在地铁里，有什么不方便，有什么困难，我们小鲜鹭都可以帮忙。”

“哦，原来是这样，谢谢！”

这个对话场景，一直刻在程振付的脑海中，至今还记得清清楚楚。每次回忆起来，程振付都心头一热。

嘉宾讲述个人与南昌地铁的故事（央广网记者 刘培俊 摄）

那天，这个小鲜鹭志愿者一路搀扶程振付进地铁车厢。“原来上地铁不难啊”，程振付在地铁车厢座位上感叹着。那天，程振付顺利上了地铁，也记住了这个志愿者的名字：李建鑫。

之后，程振付认识了南昌地铁的很多志愿者和站务员，李建鑫也顺利地从一名志愿者成长为一名地铁站务员，他们都成了非常好的朋友，为了方便联系，站务员们都把自己的手机号码保存在程振付的手机上，这样程振付只要到了地铁大厦，就直接拨他们的手机号码，他们就会到地铁大厦的公交站台来接。

嘉宾讲述个人与南昌地铁的故事（央广网记者 刘培俊 摄）

因为有了爱心预约服务，程振付认识了阳阳、胡辉、哲迪等志愿者和站务员，每次进地铁，他们都成了程振付的眼睛，帮他引路进站。

市民代表展示为南昌地铁创作的素描作品（央广网记者 刘培俊 摄）

“做好事不难，难的是这么长久地做好事。为市民办实事，虽然都是些点滴细节，却让大家暖到了心坎上。南昌地铁真正做到了心系于民，情系于民。”共青团进贤县委书记夏小勇说道。

嘉宾谈参观体验（央广网记者 刘培俊 摄）

与会的4名人大代表、政协委员等依次上台表达对本次开放日的感想，纷纷表示本次的开放日活动，南昌地铁“很用心”，考虑周到细致，给大家展示了不一样的南昌地铁。

嘉宾谈参观体验（央广网记者 刘培俊 摄）

嘉宾谈参观体验（央广网记者 刘培俊 摄）

嘉宾谈参观体验（央广网记者 刘培俊 摄）

活动现场（央广网记者 刘培俊 摄）

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。